Avis de confidentialité
Cette page décrit les informations que le site peut effectivement recevoir, où des copies peuvent être conservées et comment demander des informations ou exercer les droits applicables.
Contact confidentialité
UnLucky est le point de contact pour les données traitées via ce site. Pour toute question ou demande, écrivez à info@unlucky.hr, appelez le +385 95 363 0636 ou écrivez à Barbarića prilaz 18, 21312 Žrnovnica, Croatie.
Avant de répondre, nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et retrouver le dossier concerné.
Données des demandes et formulaires
Lorsque vous envoyez une demande, nous pouvons recevoir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone facultatif, message et objet. Selon le formulaire, vous pouvez aussi fournir des informations sur le bateau, la marque, le modèle, le système, l’emplacement, le calendrier souhaité, l’équipement existant ou le problème technique.
L’application peut enregistrer le chemin de la page, l’heure attribuée par le serveur et l’état de livraison. L’infrastructure d’hébergement et du serveur web peut traiter des journaux de sécurité tels que l’adresse IP, les données de requête et l’agent utilisateur pour exploiter et protéger le service. Des copies de la demande peuvent exister dans la base de données, les e-mails, les sauvegardes opérationnelles ou un enregistrement de secours si la livraison principale échoue.
Utilisation des informations
Le site ne prend pas de décisions automatisées produisant à elles seules des effets juridiques ou similaires significatifs pour les visiteurs.
- Réponse et devis: Pour comprendre la demande, vous contacter, préparer une recommandation ou un devis et organiser entretien, diagnostic, installation ou assistance.
- Traitement technique: Pour associer le message au bateau, à l’équipement, à la marque ou au type de projet pertinent et suivre le traitement de la réponse.
- Fiabilité et sécurité: Pour limiter les abus, vérifier la livraison des messages et résoudre les problèmes techniques du site.
Chat AI et envoi de la conversation à l’équipe
Le chat peut traiter votre message, un historique limité, la page actuelle et le contexte de base du navigateur. Lorsqu’une réponse AI est nécessaire, le contenu peut être envoyé à OpenAI. La configuration par défaut de l’application demande le traitement sans activer l’option de stockage de la réponse par le fournisseur, mais celui-ci traite néanmoins les données pour exécuter la demande selon ses conditions et paramètres applicables.
Si vous choisissez d’envoyer la conversation à une personne, l’équipe reçoit les coordonnées saisies, le message et la transcription disponible. Ne saisissez pas de mots de passe, données de carte, données de santé ou autres informations sensibles. Les réponses AI sont informatives et les indications techniques doivent être vérifiées sur le bateau et l’équipement réels.
Prestataires et contenu externe
Des prestataires d’hébergement, d’e-mail et d’infrastructure technique peuvent être utilisés pour exploiter le site. OpenAI peut traiter le chat uniquement lorsque le traitement AI est utilisé. Certaines pages peuvent inclure des liens ou médias externes d’Instagram/Meta et de fabricants. Si Google Analytics 4 facultatif est correctement configuré, la balise Google ne se charge qu’après votre acceptation explicite de l’analyse.
Lorsque votre navigateur charge directement une image ou une publication externe, lorsque vous ouvrez un lien externe ou acceptez l’analyse configurée, le fournisseur concerné peut recevoir des données réseau et techniques, notamment l’adresse IP et les données de requête. Ses propres règles et paramètres s’appliquent.
Conservation, durée et vos droits
Des copies d’une même demande peuvent exister dans les dossiers de l’application, la messagerie, les enregistrements de secours et les sauvegardes, sans être supprimées simultanément. Aucune durée unique n’est publiée pour tous les dossiers car elle dépend du type de demande, du projet, de la sécurité technique et des obligations éventuellement applicables. Contactez-nous pour un dossier précis.
Selon les circonstances et le droit applicable, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou vous opposer au traitement. Si un traitement précis repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité croate de protection des données AZOP. Chaque demande est évaluée selon les circonstances réelles et le droit applicable.
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