Première analyse
Envoyez description du problème, modèle, photos, vidéo ou captures d'écran pour cerner rapidement la cause.
Service et troubleshooting
SUPPORT TECHNIQUE
Quand un système ne fonctionne pas correctement, nous aidons avec diagnostic, plan de réparation et prochaine étape adaptée.
Support à distance
Dans certains cas, nous pouvons donner une première orientation à distance avant une visite à bord ou l'envoi du matériel.
Plan de service
Si une inspection physique est nécessaire, nous définissons l'ordre de diagnostic, les pièces attendues et le délai estimé.
Processus d’assistance
- 1. Première analyse Modèle, symptômes, alarmes, captures d’écran et dernier état fonctionnel accélèrent le diagnostic.
- 2. Analyse à distance Quand c’est possible, nous commençons à distance avant de planifier une intervention à bord ou en atelier.
- 3. Plan de service Après diagnostic, nous définissons les pièces nécessaires, le déroulé d’intervention et le délai attendu.