Prvi pregled problema
Pošaljite opis problema, model opreme, fotografije, video ili screenshotove kako bismo što prije suzili uzrok.
Servis i troubleshooting
TEHNIČKA PODRŠKA
Kada sustav ne radi kako treba, pomažemo s dijagnostikom, planom popravka i odgovarajućim sljedećim korakom.
Daljinska podrška
Za dio slučajeva možemo dati početne smjernice na daljinu prije izlaska na plovilo ili slanja opreme.
Servisni plan
Ako je potreban fizički pregled, definiramo redoslijed dijagnostike, potrebne dijelove i procjenu vremena.
Postupak podrške
- 1. Prvi pregled Model, simptomi, alarmi, screenshotovi i zadnje poznato ispravno stanje ubrzavaju dijagnostiku.
- 2. Udaljena procjena Kad god je moguće krećemo udaljeno prije dogovora onboard servisa ili radionice.
- 3. Plan servisa Nakon dijagnostike definiramo potrebne dijelove, radni put i očekivani rok.